Dostava

Posljednje ažuriranje: 7. listopad 2026.

Hvala na kupnji u trgovini Romane & Co. U ovim je pravilima objašnjeno kako dostavljamo vašu narudžbu, koji su troškovi i što možete očekivati nakon kupnje.

Obrada narudžbe

Osim ako na našem mrežnom mjestu nije navedeno drugačije, narudžbe se obrađuju radnim danima (od ponedjeljka do petka, osim praznicima).

Obrada narudžbi zaprimljenih nakon podneva, vikendom ili praznicima može započeti sljedeći radni dan. Čim pošaljemo narudžbu, primit ćete e-poruku s potvrdom i podacima za praćenje, ako odabrana metoda dostave to podržava.

Metode dostave i vrijeme isporuke

Dostupne metode dostave i procjene isporuke prikazuju se na plaćanju. Procjene počinju teći nakon slanja narudžbe i na njih mogu utjecati kašnjenja prijevoznika, vremenske prilike i drugi događaji izvan naše kontrole.

Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se na plaćanju na temelju odredišta, težine narudžbe i odabrane metode dostave. Besplatna standardna dostava može biti dostupna za odabrane narudžbe kako je prikazano na plaćanju.

Kanadske carine, porezi i ostale primjenjive naknade

Narudžbe poslane u Kanadu mogu podlijegati porezima GST, HST, PST, QST, RST te carinama, uvoznim porezima i naknadama za posredovanje prijevoznika ili obradu. Ako se porezi i troškovi uvoza izračunavaju na plaćanju, neće se naplatiti pri dostavi. Ako se ti troškovi ne naplate na plaćanju, mogu se naplatiti prije ili pri dostavi te su odgovornost kupca, osim ako nije navedeno drugačije.

Carine, porezi i ostale primjenjive naknade u Ujedinjenom Kraljevstvu

Na narudžbe poslane u Ujedinjeno Kraljevstvo mogu se primijeniti porezi, carine i uvozne naknade. Kad je to moguće, ti će se troškovi izračunati i naplatiti na plaćanju. Ako se porezi ili carine naplaćuju na plaćanju, bit će prikazani prije slanja narudžbe.

U nekim se slučajevima pri isporuci narudžbe u Ujedinjeno Kraljevstvo mogu naplatiti dodatni troškovi uvoza, carine, PDV, posredničke naknade ili naknade prijevoznika za obradu narudžbe. Te troškove utvrđuju carinska tijela Ujedinjenog Kraljevstva i/ili prijevoznik te su oni odgovornost kupca, osim ako na plaćanju izričito ne navedemo da su carine i porezi unaprijed plaćeni.

Carinska obrada također može utjecati na vrijeme isporuke. Preporučujemo da prije slanja narudžbe provjerite svoja lokalna pravila za uvoz.

Carine, porezi i ostale primjenjive naknade u Europskoj uniji

Narudžbe poslane u države Europske unije mogu podlijegati PDV-u, carinama, uvoznim porezima te naknadama prijevoznika za posredovanje ili obradu narudžbe. Kad je to moguće, primjenjivi porezi, carine i uvozne naknade izračunat će se i prikazati na plaćanju prije podnošenja narudžbe.

Ako je na plaćanju navedeno da su carine i porezi plaćeni unaprijed, vaša će se narudžba poslati uz te unaprijed plaćene troškove i od vas se pri isporuci ne bi trebali tražiti dodatni troškovi uvoza. Ako na plaćanju nije navedeno da su carine i porezi plaćeni unaprijed, od vas će se možda tražiti da platite PDV, carine, uvozne poreze, naknade za posredovanje ili naknade prijevoznika za obradu narudžbe prije ili pri isporuci.

Troškove uvoza određuju carinska tijela EU-a i/ili prijevoznik te se oni mogu razlikovati ovisno o odredišnoj zemlji, klasifikaciji proizvoda, vrijednosti proizvoda, zemlji porijekla i metodi dostave. Carinska obrada također može utjecati na vrijeme isporuke.

Praćenje narudžbe

Kada vaša narudžba bude poslana, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom koja uključuje broj za praćenje i vezu, ako je primjenjivo. Imajte na umu da ažuriranje informacija za praćenje može potrajati određeno vrijeme nakon što ih primite.

Odredišta za dostavu

Trenutačno vršimo dostavu u: Afganistan, Albanija, Alžir, Andora, Angola, Angvila, Antigva i Barbuda, Argentina, Armenija, Aruba, Australija, Austrija, Azerbajdžan, Bahami, Bahrein, Bangladeš, Barbados, Belgija, Belize, Benin, Bermudi, Bjelorusija, Bocvana, Bosna i Hercegovina, Britanski Indijskooceanski teritorij, Brunej, Bugarska, Burkina Faso, Burundi, Butan, Cipar, Crna Gora, Curaçao, Danska, Dominika, Dominikanska Republika, Džibuti, Egipat, Ekvatorska Gvineja, Eritreja, Estonija, Esvatini, Etiopija, Filipini, Finska, Francuska, Francuska Polinezija, Francuski južni i antarktički teritoriji, Gabon, Gambija, Gana, Gibraltar, Grenada, Grenland, Gruzija, Grčka, Guadalupe, Guernsey, Gvatemala, Gvineja, Gvineja Bisau, Haiti, Honduras, Hrvatska, Indija, Indonezija, Irak, Irska, Island, Italija, Izrael, Jamajka, Japan, Jemen, Jordan, Južna Koreja, Južni Sudan, Južnoafrička Republika, Kambodža, Kamerun, Kanada, Karipski otoci Nizozemske, Katar, Kazahstan, Kenija, Kina, Kirgistan, Kiribati, Komori, Kongo - Brazzaville, Kongo - Kinshasa, Kosovo, Kostarika, Kuvajt, Laos, Latvija, Lesoto, Libanon, Liberija, Libija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Madagaskar, Malavi, Maldivi, Malezija, Mali, Malta, Maroko, Martinique, Mauretanija, Mauricijus, Mayotte, Mađarska, Meksiko, Mjanmar (Burma), Moldavija, Monako, Mongolija, Montserrat, Mozambik, Namibija, Nauru, Nepal, Niger, Nigerija, Nikaragva, Niue, Nizozemska, Njemačka, Norveška, Nova Kaledonija, Novi Zeland, Obala Bjelokosti, Oman, PUP Hong Kong Kina, PUP Makao Kina, Pakistan, Palestinsko područje, Panama, Papua Nova Gvineja, Poljska, Portugal, Ruanda, Rumunjska, Rusija, Réunion, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Salvador, Samoa, San Marino, Saudijska Arabija, Sejšeli, Senegal, Sijera Leone, Sint Maarten, Sjedinjene Američke Države, Sjeverna Makedonija, Slovačka, Slovenija, Somalija, Srbija, Srednjoafrička Republika, Sudan, Svalbard i Jan Mayen, Sveta Helena, Sveta Lucija, Sveti Kristofor i Nevis, Sveti Toma i Princip, Sveti Vincent i Grenadini, Tadžikistan, Tajland, Tajvan, Tanzanija, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad i Tobago, Tristan da Cunha, Tunis, Turkmenistan, Turska, Tuvalu, Uganda, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo, Ukrajina, Urugvaj, Uzbekistan, Vanuatu, Vatikanski Grad, Vijetnam, Wallis i Futuna, Zambija, Zapadna Sahara, Zimbabve, Čad, Češka, Čile, Španjolska, Šri Lanka, Švedska, i Švicarska.

Međunarodne narudžbe mogu podlijegati carinama, uvoznim porezima, naknadama i carinskim kašnjenjima. Svi primjenjivi troškovi koji se naplaćuju na plaćanju prikazat će se prije nego što dovršite kupnju.

Točnost adrese

Provjerite svoju adresu za dostavu na plaćanju. Obratite nam se što je prije moguće ako ju je potrebno ispraviti.

Izgubljeni, oštećeni ili zakašnjeli paketi

Ako je vaša narudžba izgubljena, oštećena ili kasni, obratite nam se na e-adresu elysianeon2023@gmail.com i pomoći ćemo vam u komunikaciji s prijevoznikom.

Izmjene i otkazivanja narudžbe

Trebate li izmijeniti ili otkazati narudžbu? Obratite nam se što je prije moguće. Izmjene su moguće prije nego što se narudžba pošalje, ali nakon što je u prijevozu ne možemo je više mijenjati. Povrati novca za otkazane narudžbe ili one koje kasne bit će odmah obrađeni putem izvornog načina plaćanja, kad je to moguće.

Imate pitanja?

Obratite se našem timu na e-adresu elysianeon2023@gmail.com.